今年１０月１日に改正施行される、労働者総合施策推進法。
今回の改正により、カスタマーハラスメントへの対策が、すべての事業主の義務となります。

巷ではカスハラ対策に関するセミナーが数多く開催されており、私も何度かセミナーに参加しました。
でも
正直、具体的に何をすればいいのか、いまひとつはっきり見えてきていませんでした。

今回参加した研修会は弁護士の先生が講師を務められていたのですが、とても分かりやすくて、ようやくイメージをつかむことができました。

「カスハラを受けた現場労働者が判断するのではなく、上司や会社の担当窓口に相談し、解決できる体制を作ること」。

カスハラは、現場労働者ではなく組織で解決すべき問題です。
自社の労働者を守るために、１０月の施行を待つまでもなくできるだけ早く取り組んでください。
カスハラによって疲弊し、離職してしまうことを防ぐことだけではありません。
「安心して働ける職場づくりに取り組んでいる会社」であることは、人材を採用するうえでも求職者へのアピールになります。